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Moradores de Santo Antônio de Pádua relataram aumento acima da média no valor da conta de energia elétrica neste mês de dezembro. Segundo os relatos, em novembro, quando a bandeira tarifária era vermelha, patamar 1, a conta apresentou determinado valor; já em dezembro, mesmo com a bandeira amarela, o valor veio praticamente em dobro.
De acordo com os moradores, ao analisarem detalhadamente a fatura, foi constatada a inclusão de planos assistenciais, como plano odontológico e assistência funerária, sem que houvesse a devida contratação.
A redação do Na Boca do Povo entrou em contato com a assessoria de imprensa da Enel para entender o motivo da inclusão desses serviços. Para obter uma resposta mais detalhada, foi encaminhado à empresa o número de cliente do proprietário do jornal.
Em resposta, a Enel informou que o cliente, no caso o proprietário do Na Boca do Povo possui um plano odontológico e um plano de assistência funerária, os quais teriam sido oferecidos por agentes em uma loja da Enel e incluídos somente após a aprovação do titular da conta.
O proprietário da conta assim, como outros moradores de Santo Antônio de Pádua afirmaram que não realizaram nenhuma contratação.
A empresa esclareceu ainda que, caso o cliente deseje cancelar os planos contratados, o pedido pode ser feito em uma das lojas da Enel ou por meio dos canais de atendimento: site oficial da empresa (www.enel.com.br), aplicativo Enel Rio (disponível para iOS e Android), WhatsApp Elena (21 99601-9608) ou pela Central de Relacionamento, no telefone 0800 28 00 120.
