ENEL RIO oferece parcelamento nas contas de energia

A Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel) decidiu no dia 15/06 prorrogar até 31 de julho a proibição de cortes no fornecimento de energia elétrica por falta de pagamento dos consumidores.

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Nossa equipe recebeu varias mensagens de leitores questionando como seria realizado o pagamento dessas contas em atraso, entramos em contado com a Enel Rio onde nos enviaram uma nota informando que será oferecido parcelamento das contas em atraso.

A Enel Distribuição Rio está oferecendo mais uma facilidade aos seus clientes com o Portal de Negociação que já está disponível no site da empresa. A ferramenta é simples e serve para os clientes realizarem negociações e parcelamentos nas contas de energia que estão em atraso. Os clientes podem simular diversas formas de negociação e escolher aquela que mais se encaixa com seu orçamento familiar. Diante do cenário econômico provocado pela pandemia do novo Coronavírus, a companhia está disponibilizando a flexibilização do pagamento das contas de energia com opção de parcelamento dos débitos.

O objetivo da ação é facilitar o pagamento dos débitos para os clientes que estão sendo impactados economicamente pela pandemia do coronavírus. Aqueles que optarem pelo parcelamento, em até oito vezes, terão direito à isenção de juros do parcelamento. As parcelas serão cobradas nas próprias faturas de energia e a entrada será a partir de 13% do valor total do débito, que poderá ser pago por boleto, disponibilizado assim que concluída a solicitação do parcelamento.

Os clientes residenciais e de empresas de pequeno e médio porte, poderão solicitar a negociação por meio do Portal de Negociação, disponível no site da empresa e pelo aplicativo Enel Rio. Os clientes podem ainda tirar dúvidas com a atendente virtual da Enel por meio do WhatsApp, a Elena, enviando um “Olá” para o número (21) 99601-9608. Todas as negociações são realizadas em ambiente seguro e o cliente ainda tem acesso a um Termo de Confissão de Dívidas, com todos os detalhes das condições em que o parcelamento foi realizado. Ações que garantem a transparência, segurança e facilidade para todos os clientes que optarem pelo parcelamento dos débitos.

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